Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf der FAQ-Seite des Naturresort & Spa Schindelbruch im Südharz.
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um Anreise, Abreise, Wellnessbereich, Restaurants, Parken, Hunde im Hotel und vieles mehr – für einen entspannten und gut vorbereiteten Aufenthalt.

1. Wann kann ich im Naturresort Schindelbruch anreisen?

Ihr Zimmer ist am Anreisetag garantiert ab 15.00 Uhr bezugsfertig.

Nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen einen Early Check-in ab 10.00 Uhr gegen Gebühr an. Wenden Sie sich dazu bitte vorab an unsere Reservierungsabteilung.

Wenn Sie nach 21.00 Uhr anreisen, informieren Sie bitte unsere Rezeption im Naturresort Schindelbruch vorab, damit wir Ihre späte Ankunft einplanen können.

2. Bis wann muss ich im Hotel abreisen?

Am Abreisetag können Sie Ihr Zimmer sowie den Wellnessbereich regulär bis 11.00 Uhr nutzen.

Nach Verfügbarkeit bieten wir einen Late Check-out (gegen Gebühr) bis 17.00 Uhr an. Sprechen Sie uns dazu bitte an der Rezeption an oder geben Sie Ihren Wunsch bereits bei der Buchung an.

3. Ist die Rezeption im Naturresort durchgehend geöffnet?

Ja, unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche für Sie besetzt.

So haben Sie rund um die Uhr einen Ansprechpartner – egal, ob es um Fragen zum Aufenthalt, den Wellnessbereich, Ausflüge in den Harz oder besondere Wünsche geht.

4. Welche Parkmöglichkeiten gibt es im Naturresort & Spa Schindelbruch?

Auf unserem hauseigenen Parkplatz stehen Ihnen rund 150 Stellplätze (inklusive E-Ladestationen) zur Verfügung.

Keine Reservierung notwendig,
der Parkplatz ist videoüberwacht.

Zusätzlich können Sie für 25 € pro Nacht eine abschließbare Einzelgarage mit E-Ladestation anmieten.
Hierfür empfehlen wir eine Vorreservierung über unsere Rezeption oder die Reservierungsabteilung.

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im Schindelbruch akzeptiert?

Sie können Ihren Aufenthalt im Naturresort Schindelbruch mit folgenden Zahlungsmitteln begleichen:

Barzahlung
EC-Karte (EC-Cash)
MasterCard
Visa
American Express (Amex)
Maestro

Wenn Sie Fragen zur Zahlung oder Firmenabrechnung haben, hilft Ihnen unsere Rezeption gern weiter.

6. Kann ich im Naturresort Kleidung reinigen oder bügeln lassen?

Ja, im Naturresort Schindelbruch steht Ihnen ein Wäsche- und Bügelservice zur Verfügung.

Sie können Ihre Kleidung täglich von 07.00 bis 18.00 Uhr an der Rezeption abgeben.
Eine chemische Reinigung ist nach Verfügbarkeit möglich.

Gern informieren wir Sie vor Ort über die Bearbeitungszeiten und Kosten.

7. Wie kann ich meine Buchung im Naturresort & Spa Schindelbruch stornieren?

Bitte wählen Sie für eine Stornierung den gleichen Weg wie bei Ihrer Reservierung (z. B. direkt über das Hotel, telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Portal).

Um Stornokosten zu vermeiden, beachten Sie bitte die in Ihrer Buchungsbestätigung genannten Stornierungsfristen.
Bei Rückfragen zu den Stornobedingungen hilft Ihnen unsere Reservierungsabteilung gern weiter.

8. Darf ich im Schindelbruch Haustiere mitbringen?

Ja, im Naturresort Schindelbruch sind Hunde nach Voranmeldung herzlich willkommen.

In allen Zimmerkategorien außer in den SPA-Suiten ist die Anreise mit maximal 2 Hunden pro Zimmer möglich.
Bitte informieren Sie uns bereits bei der Buchung, dass Sie mit Hund anreisen.

Bitte beachten Sie:

Teile des Restaurants, unsere Hotelbar, das Gourmet-Restaurant „Silberstreif“ sowie der Wellnessbereich sind ausschließlich für unsere zweibeinigen Gäste vorgesehen und dürfen von Hunden nicht betreten werden.

9. Gibt es einen Kühlschrank oder eine Minibar im Zimmer?

Unsere Suiten im Haupthaus sind mit einer befüllten Minibar ausgestattet.

Alle anderen Zimmerkategorien verfügen nicht über einen Kühlschrank oder eine Minibar.
Wenn Sie Medikamente oder Ähnliches kühlen müssen, können Sie diese gern an der Rezeption abgeben – wir sorgen für eine fachgerechte Kühlung.

10. Gibt es im Zimmer einen Bademantel im Naturresort & Spa Schindelbruch?

Ja, in jedem Zimmer finden Sie im Kleiderschrank pro Person eine Spa-Tasche, bestückt mit:

Bademantel
Slipper

Handtücher für den Wellnessbereich erhalten Sie direkt im Spa, ebenso für den Außenpool “Granitquell 25”. Hier liegen auch im Gang zum Außenpool Handtücher aus.
So sind Sie für den Besuch unseres Saunadorfs und der Schwimmbäder bestens ausgestattet.

11. Gibt es im Naturresort behindertengerechte Zimmer?

Ja, wir verfügen über 2 behindertengerechte Zimmer.

Die öffentlichen Bereiche des Hotels sind weitgehend barrierefrei zugänglich.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Zugang zu den Schwimmbädern sowie den Ruheräumen im Wellnessbereich nur über Treppen möglich ist.

Wenn Sie besondere Anforderungen an Barrierefreiheit haben, sprechen Sie uns gern vorab an – wir beraten Sie bei der Zimmerwahl.

12. Wie sind die Restaurantöffnungszeiten im Naturresort Spa Schindelbruch?

Unsere gastronomischen Angebote im Naturresort Schindelbruch nutzen Sie zu folgenden Zeiten:

Frühstück (Hauptrestaurant): täglich 07.00–11.00 Uhr
Mittagessen (Hauptrestaurant): täglich 12.00–16.30 Uhr
Mittagessen (Spa-Bistro): täglich 12.00–16.30 Uhr
Kaffee / Kuchen / Eis (Hauptrestaurant): täglich 14.00–17.00 Uhr
Abendessen (Hauptrestaurant): täglich 18.00–20.30 Uhr (Küchen-Annahmeschluss)
Room Service: täglich 07.00–20.30 Uhr
Hotelbar „Federgeist“: täglich 17.00–00.00 Uhr geöffnet

Die aktuellen Öffnungszeiten unserer beiden à la carte Restaurants „Jagdhaus Holzeule“ (aktuell geschlossen) und „Gourmetrestaurant Silberstreif“ erfahren Sie an der Rezeption oder auf Anfrage vor Ort, da diese saisonal variieren können.

13. Wie lauten die Öffnungszeiten des Wellnessbereichs im Schindelbruch?

Unser großzügiger Wellness- und Spa-Bereich steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Behandlungsbereich (Massagen & Anwendungen): täglich 10.00–19.00 Uhr
Schwimmbad: täglich 07.00–22.00 Uhr*
Saunadorf: täglich 11.00–22.00 Uhr*
Familienbereich (mit Kinderbad & Kindersauna): täglich 07.00–21.00 Uhr
Fitnessbereich: täglich 07.00–21.00 Uhr
Spa-Bistro: täglich 12.00–16.30 Uhr

*Bitte beachten Sie, dass der letzte Einlass für Schwimmbad und Saunadorf um 21.00 Uhr ist.

Für bestimmte Wellnessanwendungen empfehlen wir eine frühzeitige Terminreservierung, damit Wunschzeiten berücksichtigt werden können.

14. Welche Möglichkeiten zum Fahrradfahren gibt es im Naturresort & Spa Schindelbruch und Umgebung?

Das Wellnesshotel ist ein idealer Ausgangspunkt zum Radfahren im Harz.

Gern vermitteln wir Ihnen E-Bikes oder Mountainbikes für Ihre Touren (April - Oktober).
Wenn Sie Ihr eigenes Fahrrad mitbringen, können wir dieses wettergeschützt für Sie unterstellen.

Zur sicheren Unterbringung Ihres Bikes steht eine kostenfreie Fahrradgarage mit E-Ladestation zur Verfügung.
Wenden Sie sich bei Anfragen rund ums Fahrrad bitte vor Ort an unsere Rezeption.