FAQ
Welkom op de FAQ pagina van Naturresort Schindelbruch. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over uw verblijf bij ons. Of het nu gaat om inchecktijden, parkeergelegenheid, openingstijden van het restaurant of speciale wensen - we hebben alle belangrijke informatie voor je verzameld zodat je een ontspannen en zorgeloos verblijf hebt.
1. Wanneer kan ik aankomen?
Je kamer is gegarandeerd klaar voor gebruik om 15.00 uur op de dag van aankomst.
Afhankelijk van de beschikbaarheid bieden we je graag een vroegere check-in aan vanaf 10.00 uur (tegen betaling). Neem hiervoor contact op met onze reserveringsafdeling. Neem voor aankomsten na 21.00 uur van tevoren contact op met onze receptie.
2. Tegen wanneer moet ik vertrekken?
Op de dag van vertrek kun je tot 11.00 uur gebruikmaken van je kamer en de wellnessruimte. We bieden ook graag een latere check-out aan tot 17.00 uur tegen een vergoeding, afhankelijk van beschikbaarheid.
3. Is de receptie de hele dag geopend?
Onze receptie is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend.
4. welke parkeermogelijkheden zijn er?
Parkeerplaatsen (incl. e-laadstations) zijn beschikbaar in de eigen parkeergarage van het hotel (geen reservering, videobewaking).
5. Welke betalingsmogelijkheden bieden jullie?
We accepteren contant geld, EC-Cash, MasterCard, Visa, Amex en Maestro.
6. Kan ik mijn kleren laten wassen en/of strijken?
Ja, je kunt je kleding bij de receptie achterlaten van 07:00 tot 18:00 uur. Stomerij is mogelijk op basis van beschikbaarheid.
7. Hoe kan ik annuleren?
Om je reservering te annuleren, gebruik je dezelfde methode als voor de reservering. Om annuleringskosten te vermijden, gelieve de annuleringstermijn in uw boekingsbevestiging te vermelden.
8. Mag ik huisdieren meenemen?
Met voorafgaande kennisgeving zijn maximaal 2 honden per kamer toegestaan in alle kamercategorieën, met uitzondering van de SPA suites. Houd er rekening mee dat delen van het restaurant, onze hotelbar, het gastronomische restaurant "Silberstreif" en het wellnessgedeelte alleen zijn gereserveerd voor vrienden met twee poten.
9. Is er een koelkast op de kamer?
Alleen onze suites in het hoofdgebouw zijn uitgerust met een volledig gevulde minibar. Alle andere kamercategorieën hebben geen koelkast. Medicijnen e.d. kunnen wel bij de receptie worden achtergelaten om te koelen.
10. Is er een badjas op de kamer?
In elke kamer vindt u een SPA-tas per persoon in de kledingkast, die is uitgerust met een badjas, slippers en handdoek.
11. Hebben jullie kamers die toegankelijk zijn voor mindervaliden?
Ja, we hebben 2 kamers die toegankelijk zijn voor mindervaliden.
De openbare ruimtes zijn ook drempelvrij. Alleen de toegang tot de zwembaden en de ontspanningsruimtes in onze wellnessruimte is mogelijk via een trap.
12. Wat zijn de openingstijden van jullie restaurant?
- Ontbijt in ons hoofdrestaurant dagelijks van 07.00-11.00 uur.
- Lunch in ons hoofdrestaurant dagelijks van 12.00-16.30 uur
- Lunch in onze spa bistro dagelijks van 12.00-16.30 uur
- Koffie / taart / ijs in ons hoofdrestaurant dagelijks van 14.00-17.00 uur
- Diner in ons hoofdrestaurant dagelijks van 18.00-20.30 uur (sluitingstijd keuken)
- Roomservice dagelijks van 07.00-20.30 uur
- Hotelbar "Federgeist" dagelijks geopend van 17.00-0.00 uur
Vraag bij de receptie naar de actuele openingstijden van onze twee à la carte restaurants "Jagdhause Holzeule" en "Gourmetrestaurant Silberstreif".
13. Wat zijn de openingstijden van het wellnessgedeelte?
- Behandelingsruimte dagelijks van 10.00-19.00 uur
- Zwembad dagelijks van 07.00-22.00 uur*
- Saunadorp dagelijks van 11.00-22.00 uur*
- Familieruimte (met kinderbad & kindersauna) dagelijks van 07.00-21.00 uur
- Fitnessruimte dagelijks van 07.00-21.00 uur
- Spa bistro dagelijks van 10.00-18.00 uur
- *Let op: de laatste toegang voor het zwembad en het saunagedeelte is om 21.00 uur.
14. Welke fietsmogelijkheden zijn er?
Als je een fietstocht wilt maken, kunnen we e-bikes of mountainbikes voor je regelen. Als je je eigen fietsen meeneemt, kunnen we ze weerbestendig voor je opslaan. Neem contact op met de receptie ter plaatse.